1. Objet

Les présentes conditions générales (« CGU/CGV ») régissent l'utilisation du site somacan.ma et l'ensemble des transactions effectuées entre SOMACAN et ses clients. L'utilisation du site et toute commande impliquent l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Identification du vendeur

SOMACAN — Société de droit marocain
Siège social : Jnane 1, Secteur de l'Hippodrome, 2e étage Bureau 15, Fès, Maroc
Téléphone : +212 662 638 015 · E-mail : contact@somacan.ma
Culture du cannabis selon la loi n° 13-21 du Royaume du Maroc.

3. Produits

SOMACAN propose à la vente des produits cosmétiques, des compléments alimentaires et des tisanes à base de chanvre. Les photographies et descriptifs sont publiés à titre indicatif. SOMACAN se réserve le droit de modifier la composition de ses produits dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment l'ONSSA.

Les produits sont destinés à des personnes majeures (18 ans et plus).

4. Commandes

La commande est passée via le site, suivie d'une confirmation par e-mail récapitulant les articles, le prix total et l'adresse de livraison. La vente est ferme dès cette confirmation.

SOMACAN se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (volume manifestement excessif, fraude présumée, défaut de paiement antérieur).

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Modes de paiement acceptés :

• Paiement à la livraison (espèces) — partout au Maroc.
• Carte bancaire via la plateforme sécurisée CMI (Centre Monétique Interbancaire). Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés partout au Maroc.

La livraison est gratuite à partir de 500 MAD d'achat. En-dessous, un forfait de livraison est appliqué et indiqué clairement avant validation du paiement.

SOMACAN n'est pas responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, défaillance du transporteur).

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut produit ou d'erreur de notre part.

Pour exercer ce droit, écrivez à contact@somacan.ma en précisant votre numéro de commande.

Exceptions : les produits descellés (compléments alimentaires, tisanes, cosmétiques ouverts) ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article 65 et suivants de la loi 31-08). En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 7 jours après réception.

9. Compte client

La création d'un compte facilite vos commandes et le suivi de vos livraisons. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute commande passée depuis votre compte sera considérée comme émanant de vous.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel ou en nous écrivant. Les données de facturation seront conservées 10 ans (obligation comptable).

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, vidéos, charte graphique) est la propriété exclusive de SOMACAN. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Données personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et au suivi client. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

12. Limitation de responsabilité

SOMACAN s'engage à apporter le plus grand soin à la qualité de ses produits et à leur description. Cependant, les compléments alimentaires et tisanes ne se substituent pas à un traitement médical. En cas de doute, consultez un professionnel de santé. SOMACAN décline toute responsabilité en cas d'usage non conforme aux indications.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Fès seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à vos commandes :

SOMACAN
E-mail : contact@somacan.ma
Téléphone : +212 662 638 015
Adresse : Jnane 1, Secteur de l'Hippodrome, 2e étage Bureau 15, Fès, Maroc